Handvatten bij agressie en intimidatie door externen
Heb jij in je werk wel eens te maken met een boze of agressieve klant, ondernemer of burger? Zo’n conflictsituatie is vaak spannend en stressvol. Neem grensoverschrijdend gedrag op je werk door externen nooit zomaar voor lief. Hoe kun je er mee omgaan en waar vind je ondersteuning? ‘Een man aan de balie wil iemand
Lees meer