Tineke den Haan
Tineke den Haan
Mediation
In de clinch
Conflicten kunnen veel tijd en energie kosten. Voor je het weet laaien de emoties hoog op en verharden de standpunten. Om de impasse te doorbreken kan mediation ingezet worden. Veelal beter, sneller en goedkoper dan een juridische procedure.
Mediation is een vorm van conflicthantering waarbij een onafhankelijke en neutrale derde – de mediator – partijen begeleidt om tot een voor beide partijen aanvaardbare oplossing van het geschil te komen. Vrijwilligheid en vertrouwelijkheid zijn belangrijke uitgangspunten.
Conflictmanagement
Bij mediation creëren de partijen zélf hun oplossingen. De mediator begeleidt het proces, faciliteert, luistert, vat samen, trekt een gesprek soms vlot als het vast zit, schept helderheid.
Zie een mediator als een manager van het onderhandelingsproces. Ik ben als mediator die manager. Ik los het probleem niet op, maar ik help partijen om samen tot de meest aanvaardbare oplossing te komen. Een win-win resultaat.
Aanpakken
Als mediator ben ik in te zetten bij:
- arbeidsconflicten (samenwerkingsproblemen, miscommunicatie, botsende karakters, onduidelijkheid over taken/verantwoordelijkheden, gebrek aan waardering)
- stagnerende re-integratie bij arbeidsongeschiktheid (als gevolg van een arbeidsconflict)
- exit trajecten (exit mediation)